Tư duy thiết kế

Tư duy thiết kế là gì?

Tư duy thiết kế là một quá trình phi tuyến tính, lặp đi lặp lại mà các nhóm sử dụng để hiểu người dùng, thách thức các giả định, xác định lại vấn đề và tạo ra các giải pháp sáng tạo để tạo mẫu và thử nghiệm. Bao gồm năm giai đoạn—Đồng cảm, Xác định, Lên ý tưởng, Nguyên mẫu và Thử nghiệm—điều hữu ích nhất là giải quyết các vấn đề không rõ ràng hoặc chưa biết.

Tại sao Tư duy thiết kế lại quan trọng như vậy?

Trong thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), điều quan trọng là phát triển và tinh chỉnh các kỹ năng để hiểu và giải quyết những thay đổi nhanh chóng trong môi trường và hành vi của người dùng. Thế giới ngày càng trở nên liên kết và phức tạp hơn kể từ khi nhà khoa học nhận thức và người đoạt giải Nobel Herbert A. Simon lần đầu tiên đề cập đến tư duy thiết kế trong cuốn sách năm 1969 của ông, Khoa học về Nhân tạo, và sau đó đóng góp nhiều ý tưởng cho các nguyên tắc của nó. Các chuyên gia từ nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả kiến trúc và kỹ thuật, sau đó đã nâng cao quy trình sáng tạo cao này để đáp ứng nhu cầu của con người trong thời hiện đại. Các tổ chức của thế kỷ 21 từ nhiều ngành khác nhau nhận thấy tư duy thiết kế là một phương tiện có giá trị để giải quyết vấn đề cho người dùng sản phẩm và dịch vụ của họ. Các nhóm thiết kế sử dụng tư duy thiết kế để giải quyết các vấn đề không rõ ràng/không xác định (hay còn gọi là các vấn đề xấu xa) vì họ có thể điều chỉnh lại những vấn đề này theo cách lấy con người làm trung tâm và tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với người dùng. Trong tất cả các quy trình thiết kế, tư duy thiết kế gần như chắc chắn là tốt nhất để “suy nghĩ vượt trội”. Với nó, các nhóm có thể thực hiện nghiên cứu UX, tạo nguyên mẫu và thử nghiệm khả năng sử dụng tốt hơn để khám phá những cách mới nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Giá trị của tư duy thiết kế như một động lực thúc đẩy, cải thiện thế giới trong kinh doanh (các đối thủ nặng ký toàn cầu như Google, Apple và Airbnb đã sử dụng nó để đạt được hiệu quả đáng chú ý) phù hợp với vị thế là một môn học phổ biến tại các trường đại học quốc tế hàng đầu. Với tư duy thiết kế, các nhóm có quyền tự do tạo ra các giải pháp đột phá. Khi sử dụng nó, nhóm của bạn có thể hiểu được những thông tin chi tiết khó tiếp cận và áp dụng một tập hợp các phương pháp thực hành để giúp tìm ra các câu trả lời sáng tạo.

Năm giai đoạn của tư duy thiết kế

Viện Thiết kế Hasso Plattner tại Stanford (hay còn gọi là d.school) mô tả tư duy thiết kế là một quy trình gồm 5 giai đoạn. Lưu ý: Các giai đoạn này không phải lúc nào cũng tuần tự và các nhóm thường thực hiện chúng song song, không theo thứ tự và lặp lại chúng theo kiểu lặp đi lặp lại.

Ảnh: interaction-design

Giai đoạn 1: Đồng cảm—Nghiên cứu nhu cầu của người dùng

Tại đây, bạn sẽ hiểu được sự đồng cảm về vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết, thường là thông qua nghiên cứu người dùng. Sự đồng cảm rất quan trọng đối với quy trình thiết kế lấy con người làm trung tâm, chẳng hạn như tư duy thiết kế vì nó cho phép bạn gạt bỏ những giả định của riêng mình về thế giới sang một bên và hiểu rõ hơn về người dùng cũng như nhu cầu của họ.

Giai đoạn 2: Xác định—Nêu nhu cầu và vấn đề của người dùng

Đã đến lúc tích lũy thông tin thu thập được trong giai đoạn Đồng cảm. Sau đó, bạn phân tích các quan sát của mình và tổng hợp chúng để xác định các vấn đề cốt lõi mà bạn và nhóm của bạn đã xác định. Những định nghĩa này được gọi là báo cáo vấn đề. Bạn có thể tạo các nhân vật để giúp giữ cho nỗ lực của mình lấy con người làm trung tâm trước khi tiến hành lên ý tưởng.

Giai đoạn 3: Ý tưởng—Thử thách các Giả định và Sáng tạo Ý tưởng

Bây giờ, bạn đã sẵn sàng để tạo ra ý tưởng. Nền tảng kiến thức vững chắc từ hai giai đoạn đầu tiên có nghĩa là bạn có thể bắt đầu “suy nghĩ vượt trội”, tìm kiếm những cách thay thế để xem xét vấn đề và xác định các giải pháp sáng tạo cho tuyên bố vấn đề mà bạn đã tạo. Động não đặc biệt hữu ích ở đây..

Giai đoạn 4: Nguyên mẫu—Bắt đầu tạo giải pháp

Đây là một giai đoạn thử nghiệm. Mục đích là để xác định giải pháp tốt nhất có thể cho từng vấn đề được tìm thấy. Nhóm của bạn nên sản xuất một số phiên bản thu nhỏ, rẻ tiền của sản phẩm (hoặc các tính năng cụ thể có trong sản phẩm) để điều tra các ý tưởng mà bạn đã tạo ra. Điều này có thể liên quan đến việc tạo mẫu đơn giản trên giấy.

Giai đoạn 5: Thử nghiệm—Thử các giải pháp của bạn

Người đánh giá kiểm tra nghiêm ngặt các nguyên mẫu. Mặc dù đây là giai đoạn cuối cùng, nhưng tư duy thiết kế có tính chất lặp đi lặp lại: Các nhóm thường sử dụng kết quả để xác định lại một hoặc nhiều vấn đề tiếp theo. Vì vậy, bạn có thể quay lại các giai đoạn trước đó để thực hiện các lần lặp lại, thay đổi và sàng lọc thêm – để tìm hoặc loại trừ các giải pháp thay thế.

Nhìn chung, bạn nên hiểu rằng các giai đoạn này là các chế độ khác nhau góp phần vào toàn bộ dự án thiết kế, chứ không phải là các bước tuần tự. Mục tiêu xuyên suốt của bạn là đạt được sự hiểu biết sâu sắc nhất về người dùng và giải pháp/sản phẩm lý tưởng của họ sẽ là gì.

Nguồn: interaction-design